Spolehlivý IT helpdesk a podpora vašich uživatelů
Zajišťujeme profesionální uživatelskou podporu pro firmy, školy, obce i instituce. Ať už řešíte výpadek připojení, nefunkční tiskárnu nebo zapomenuté heslo, náš helpdesk je připraven vám pomoci rychle, srozumitelně a bez výmluv.
Co zahrnuje naše IT podpora
-
Telefonická a e-mailová asistence
-
Vzdálená správa zařízení (pomoc přes TeamViewer, AnyDesk apod.)
-
Řešení běžných problémů s hardwarem i softwarem
-
Nastavení zařízení, účtů, přístupů
-
Eskalace složitějších problémů technikům
-
Evidence a sledování požadavků (ticketing)
Váš IT partner pro každodenní provoz
Helpdesk není jen call centrum. U nás dostanete:
-
dedikovaný tým techniků, kteří znají vaše prostředí
-
komunikační kulturu – vysvětlujeme srozumitelně, ne „ajťácky“
-
rychlou reakční dobu podle SLA
-
možnost outsourcovaného IT oddělení na klíč
Výhody spolupráce s námi
-
Přehledná evidence požadavků
-
Jasná SLA a garantované reakční doby
-
Komunikace v češtině i angličtině
-
Reportování vyřešených incidentů
-
Možnost rozšíření o správu serverů, sítí a zařízení
Pro koho je služba určená
-
Menší a střední firmy bez vlastního IT
-
Školy, úřady a organizace veřejné správy
-
IT oddělení, která potřebují výpomoc při špičce nebo dovolených
-
Firmy s více pobočkami a decentralizovaným provozem
